Bejövő hívás
AI bejövő hívás: a vonal munkaidőn túl sem marad válasz nélkül
A túlterhelt vagy munkaidőn túli bejövő hívás elveszik. Az érdeklődő nem vár, a következőt hívja. Az AI bejövő hívás ezt a lyukat zárja: a vonal 0-24 válaszol, a gyakori kérdést a ti szabályaitok szerint intézi és a döntést igénylő ügyet embernek adja.
Nálunk ez az IOE Inbound by NoWallsAI. Bejövő hívást fogad, válaszol, ticketet nyit, értékesít és átirányít. Nem külön recepciós márka. A piac ugyanezt a szerepet gyakran AI recepciós néven keresi.
Mit intéz a vonal
Az ismétlődő kérdést megválaszolja. Időpontot és következő lépést tud adni, ha a folyamat ezt kéri. Ha a beszélgetés konverzió vagy releváns ügy, ticket és SMS megy a csapatnak. A kolléga a lényeget kapja, nem egy üres csörgést, amiből nem derül ki, mit akart a hívó.
A rendszer nem találgat ott, ahol egyedi elbírálás kell. Az ilyen hívást átirányítja. A sales és az ügyfélszolgálat a minősített ügyet viszi tovább. A rutin nem tölti ki a műszakot.
Az űrlap nem bejövő vonal
Ha az érdeklődő űrlapot tölt, az IOE Instant by NoWallsAI 5 percen belül hívási kísérletet tesz. Ez visszahívás, nem a bejövő vonal fogadása. A kettő együtt fedi le azt a pillanatot, amikor az érdeklődő már jelentkezett és még meleg a szándék.
A hideg lista és az alvó CRM-lead a kimenő hívás. Azt ne keverjük a bejövő vonallal: más a lista, más a beszélgetés indoka és a Siker Garancia is a kimenő outbound rendszerekre szól.
Indítás és ár
Saját IT csapat nem kell. A Rajt Garancia az IOE by NoWallsAI termékekre 14 nap. Kick-off meeting után 2 héttel éles működés. A rendszerkiépítés egyszeri 500 000 Ft + ÁFA-tól. Nem csomagokban dolgozunk. A megoldást a cég folyamatára szabjuk és az árazás egyedi.
Az Állandó Fókusz Garancia a menedzselés, az optimalizálás és a havi review. A Privát Szféra Garancia szerint a CRM-adatokat és a listákat nem használjuk fel újra, semmilyen más célra. A weboldali kérdés, ha nem telefon, a chat asszisztens.
Egy bejövő hívás útja
A hívó csörget munkaidőben vagy azon túl. A rendszer felveszi, a betanított kérdésre válaszol és megkérdezi, mi a következő lépés. Ha időpont vagy ajánlat illik, azt végigviszi. Ha a válasz a szabályon kívül esik, átirányít és a kolléga az addigi lényeget látja a ticketben.
Az SMS akkor megy, ha konverzió vagy releváns beszélgetés történt. A sima tájékozódó hívás nem ébreszti a sales-t. Ettől marad a naptár a tárgyalásé. A felületen utólag látszik, hány hívás állt meg a vonalon és hány került emberhez.
A Rajt Garancia szerint ez a folyamat kick-off után 14 nappal éles. Addig a szöveg, az átirányítási szabály és a ticket mezői közösen állnak össze. Saját fejlesztőt nem kell hozzáadni a projekthez.
GYIK
Mit csinál az AI bejövő hívás?
0-24 fogadja a hívást, a gyakori kérdést a cég szabályai szerint intézi, ticketet nyit és a döntést igénylő ügyet átirányítja.
Ez melyik termék?
Az IOE Inbound by NoWallsAI. A részletes ajánlat az IOE oldalon van.
Az űrlapos érdeklődő is ide tartozik?
Az űrlap utáni hívás az IOE Instant by NoWallsAI: 5 percen belüli hívási kísérlet. Az nem a bejövő vonal fogadása.
Mennyi idő alatt indul?
A Rajt Garancia 14 nap az IOE by NoWallsAI termékekre. Kick-off meeting után 2 héttel éles működés.
Kell saját recepciós csapat mellé IT?
Saját IT nem kell. A kivételt és az egyedi elbírálást továbbra is ember viszi.
A konzultáció díjmentes és kötelezettségmentes.