Adat
GDPR és AI hívás: a lista és a jogalap a megrendelőé
Ez az oldal nem jogi tanács és nem helyettesít adatvédelmi tisztviselőt. Azt írja le, mit vállal a NoWallsAI a saját rendszerében és mi marad a megrendelőnél. A feltételek szövege az ÁSZF és adatkezelés oldalon van.
Ki hozza a listát
A hívólistát a megrendelő hozza. A lista forrása és a hívás jogalapja a megrendelő felelőssége. Nem gyártunk jogalapot egy olyan listára, amit nem a megrendelő igazol. Ha nincs tiszta lista, a kimenő hívást nem indítjuk el „majd lesz valahonnan adat” alapon.
Ugyanez igaz az alvó CRM-leadre. Az IOE Revoke by NoWallsAI azt a bázist hívja, ami már a megrendelő CRM-jében van. A jogalap ettől még a megrendelőé.
Mi nem történik az adattal
A Privát Szféra Garancia minden megoldásunkra szól: telefon, chat és email. A CRM-adatokat és a listákat nem használjuk fel újra, semmilyen más célra. Más ügyfél kampányába nem kerülnek. Ezt szerződés rögzíti.
A technikai üzemeltetés a NoWallsAI oldalán fut. A sales a beszélgetés lényegét, a ticketet és ha kell az SMS-t kapja. Nem egy nyers adatbázis-másolatot, amit később máshova lehetne átemelni.
USA és Kanada
Az USA és Kanada listáira beépített DNC-szűrő van. A magyar és az európai lista jogalapját ez a szűrő nem pótolja. Az továbbra is a megrendelő feladata, mielőtt a kampány elindul.
Bejövő hívás és chat
A bejövő hívás és a chat nem egy vásárolt hideg lista. Az érdeklődő maga jelentkezik. A rögzített beszélgetés és a jegy ettől még ügyféladat. Ugyanaz a szabály: nem használjuk fel másik megbízásra.
Első lépés
30 perces konzultáció az oldal alján. Ott a folyamatot és a lista eredetét nézzük. Jogi véleményt nem adunk. Ha a jogalap nincs meg, azt a konzultáció elején kimondjuk, nem a kampány közben.
Mit hozz a 30 percre az adat miatt
A lista eredetét: saját CRM, korábbi ügyfél, vásárolt adatbázis vagy rendezvény. Azt is, milyen jogalappal hívnátok. Ha ez nincs megfogalmazva, a kampányt nem írjuk meg addig, amíg a megrendelő ezt tisztázza. A konzultáció nem pótolja a jogászt.
Hasznos, ha elmondjátok, hova kerüljön a ticket és ki kapja az SMS-t. A sales csak azt a mezőt látja, ami a továbbvitelhez kell. A teljes listát nem másoljuk ki egy másik eszközbe „hogy kéznél legyen”.
A bejövő hívásnál és a chatnél nincs vásárolt lista, de a jegy ettől még ügyféladat. Ugyanaz a Privát Szféra Garancia vonatkozik rá. Más megbízás anyagává nem válik. A szerződés ezt rögzíti, az ÁSZF pedig a működés kerete.
GYIK
Ez jogi tanács?
Nem. A saját működésünket írja le. Adatvédelmi döntést a megrendelő hoz, a saját jogalapja alapján.
Ki felel a hívólistáért?
A megrendelő. A lista forrása és a hívás jogalapja az övé. A listát ő hozza.
Felhasználjátok a listát más ügyfélnél?
Nem. A Privát Szféra Garancia szerint a CRM-adatokat és a listákat nem használjuk fel újra, semmilyen más célra.
Van DNC-szűrő?
Igen, az USA és Kanada listáira. A magyar és az európai jogalapot ez nem helyettesíti.
A konzultáció díjmentes és kötelezettségmentes.