AI- és Automatizációs Szolgáltatások Nyújtására kötött egyedi Műszaki Leírásokhoz

amely létrejött:

• Szolgáltató:
  NWA-AI Korlátolt Felelősségű Társaság

7636 Pécs, Neumann János u. 26.

Cg.: 02-09-089005

Adószám: 32814857-2-02

e-mail címe: office@nowallsai.com

kapcsolattartó: Márton Márk – Ügyvezető

telefonszáma: +36-30-959-6017

• Megrendelő:

Cégnév:

Székhelye/lakcíme:

Adószáma/személyi azonosítója:

Cégjegyzékszám:

E-mail címe:

Kapcsolattartó:

Telefonszáma:

(együtt: „Felek”)

között, a megrendelés leadásával egyidejűleg, az alábbi feltételekkel.

I. A SZERZŐDÉS TÁRGYA

A Szolgáltató vállalja, hogy a jelen szerződésben meghatározott AI- és automatizációs szolgáltatásokat nyújtja a Megrendelő részére, a Megrendelő pedig vállalja, hogy a jelen szerződésben meghatározott díjazást megfizeti.

1. A SZOLGÁLTATÁSOK TARTALMA

Szolgáltató az alábbi szolgáltatást nyújtja:

1.1. Általános tevékenység megnevezése: AI alapú online integrációk, egyéb digitális szolgáltatások.
1.2. Támogatási és karbantartási szolgáltatások a teljes előfizetési időszak alatt.
1.3. Időszakos előre leegyeztetett személyes és/vagy online konzultáció lehetősége jelen szerződés időtartama alatt minimum 2 (azaz kettő), szerződés automatikus megújulása esetén opcionálisan választott ütemezés szerinti alkalommal. A konzultációk időtartama alkalmanként legfeljebb 2 óra, és azokon kizárólag tanácsadási tevékenység végezhető, implementáció nem valósul meg.
1.4. A szolgáltató a jelen szerződés keretében biztosított szolgáltatások pontos körét és teljesítési határidőit a külön ún. Műszaki Leírásban rögzíti. A szolgáltatások igénybevétele során a Megrendelő köteles a Műszaki Leírásban meghatározott specifikációknak megfelelően eljárni.
1.5. A jelen szerződés keretében nyújtott szolgáltatások részletes műszaki leírását a jelen ÁSZF melletti egyedi feltételeket tartalmazó Műszaki Leírás rögzíti. A Szolgáltató vállalja, hogy az abban meghatározott követelményeknek megfelelően teljesíti kötelezettségeit. A Műszaki Leírás bármilyen módosítása kizárólag a Felek közös írásos beleegyezésével történhet.
1.6. A Megrendelő együttműködésének elmaradása esetén a Szolgáltató jogosult a teljesítési határidő meghosszabbítására, és ezesetben a Megrendelő semmilyen megtérítési-, kártérítési-, avagy egyéb igénnyel nem élhet.

2. ELŐFIZETÉSI IDŐSZAK

2.1. A szerződés időtartama 6, 12 vagy 18 hónap, amely ezen szerződés keltezési dátumának napjától a Műszaki Leírásban foglaltak szerint kezdetét veszi.
2.2. Az előfizetési időszak automatikusan határozatlan idejűvé válik, kivéve, ha bármelyik fél legalább 60 (hatvan) nappal a lejárati dátum előtt írásban jelzi felmondási szándékát. A Megrendelőnek e tényt külön nyilatkozatban is el kell fogadnia a szerződéskötés során.
2.3. Amennyiben az előfizetési időszak meghosszabbításra kerül a fentiek szerint, az új időszakra vonatkozó díjazás és feltételek kizárólag abban az esetben módosíthatók, ha a Szolgáltató azokat a Megrendelő részére legalább 30 nappal a hosszabbítás megkezdése előtt írásban közli, és a Megrendelő kifejezetten elfogadja, avagy az ellen a meghosszabbítás előtt nem tiltakozik (hallgatólagos elfogadás).
2.4. A Szolgáltató köteles az előfizetési időszak lejárta előtt legalább 30 nappal írásban értesíteni Megrendelőt az automatikus meghosszabbítás tényéről. Az automatikus hosszabbítás tényének elmulasztott értesítése nem érinti a szerződés hatályosságát, amennyiben a Megrendelő továbbra is igénybe veszi a szolgáltatásokat.

3. DÍJAZÁS ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

3.1. A szolgáltatások éves díja a Műszaki Leírásban kerül feltüntetésre.
3.2. Fizetési ütemezés: Megrendelő köteles a teljes díjat az erről kiállított számla kézhezvételét követően 15 napon belül megfizetni. A díjfizetés üteme a Szolgáltató által megállapított és a Megrendelő által írásban a Műszaki Leírásban elfogadott, jelen szerződésben kikötött kitételek alapján a következő lehet:

Ütemezés szerinti: Havi/Negyedéves/Éves

Fizetési módja szerinti: Átutalás/Készpénzes

3.3. Késedelmes fizetés esetén Szolgáltató a Polgári Törvénykönyv szerinti késedelmi kamatot számíthat fel.

Különös feltételek:

• Késedelmi díj és díjnemfizetéshez kapcsolódó szankciók:

3.4. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását felfüggeszteni, amennyiben a Megrendelő a fizetési kötelezettségét a számla esedékességétől számított 30 napon belül nem teljesíti. A Szolgáltató köteles a felfüggesztés megkezdését legalább 5 munkanappal megelőzően írásban értesíteni a Megrendelőt, megjelölve a felfüggesztés pontos időpontját és annak hatályát és a helyreállítás feltételeit.

3.5. A szerződéses díj nem teljesítése esetén Megrendelő napi 0.5% (azaz fél százalék) késedelmi kamatot köteles fizetni.

3.6. Amennyiben a Megrendelő a fizetési kötelezettségeit nem teljesíti, a Szolgáltató jogosult a behajtás során felmerülő költségeket, ideértve az ügyvédi díjakat és a jogi eljárások költségeit, a Megrendelőre áthárítani.

• Árváltoztatási záradék:

3.7. A Szolgáltató jogosult a díjat évente egy alkalommal egyoldalúan módosítani. A Szolgáltató az éves díjazás módosítását minden ügyfél esetében egyedileg állapítja meg, azzal, hogy a díjazás minden évben a KSH által közzétett inflációs rátával automatikusan emelkedik, ezen emelkedés azonban értelemszerűen nem érinti a Szolgáltató évi egy módosítási lehetőségét. Az árváltozásról a Megrendelőt legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt írásban értesíteni kell. Az értesítés elmulasztása esetén az árváltozás nem hatályosul.

4. ADATKEZELÉS

4.1. Szolgáltató kijelenti, hogy a szolgáltatások nyújtása során a GDPR (2016/679/EU rendelet) és a vonatkozó magyar adatvédelmi jogszabályok teljes körű betartásával jár el.
4.2. Szolgáltató az alábbi személyes adatokat kezelheti: [Név, e-mail cím, telefonszám stb.].
4.3. Az adatkezelés célja kizárólag a szerződés teljesítése és az ahhoz kapcsolódó ügyfélkapcsolatok fenntartása.
4.4. Megrendelő jogosult bármikor kérni adatainak törlését a [office@nowallsai.com] e-mail címen.

Különös rendelkezések:

• Adatfeldolgozói megállapodás:

4.5 A jelen szerződés az adatkezelésre vonatkozó rendelkezések tekintetében egyben adatfeldolgozói szerződésnek is minősül. Szolgáltató, mint adatfeldolgozó, kizárólag a Megrendelő, mint adatkezelő utasításai alapján kezeli az adatokat.

Az adatfeldolgozói megállapodás kiegészítése:

A Megrendelő, mint adatkezelő felelős az ügyfelei/felhasználói személyes adatainak jogszerű kezeléséért. A Szolgáltató, mint adatfeldolgozó kizárólag a Megrendelő írásos utasításai alapján kezeli az adatokat, a GDPR rendelkezéseivel összhangban.

• Adatvédelmi incidensek kezelése:

4.6. A Szolgáltató vállalja, hogy adatvédelmi incidens bekövetkezése esetén a tudomásszerzést követő 72 órán belül értesíti a Megrendelőt, jelentést készít az incidens okairól, esetleges következményeiről és a helyreállítás érdekében tett intézkedésekről. A Megrendelő köteles az értesítést követően haladéktalanul együttműködni a helyreállítási folyamatban.

• GDPR-kompatibilis adatfeldolgozási szabályok:

4.7. A Szolgáltató az adatkezelés során mindenben megfelel a GDPR előírásainak. A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy az adatkezeléshez szükséges minden információt pontosan és időben biztosít. Az adatok kezelésének és feldolgozásának részleteit, célját és jogalapját a szerződéshez csatolt Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. Ezen dokumentum részletezi a Szolgáltató által alkalmazott biztonsági intézkedéseket.

• Adatvédelmi dokumentumok rendszeres frissítésének kötelezettsége:

4.8. A Szolgáltató köteles a GDPR és egyéb vonatkozó jogszabályi változásoknak megfelelően rendszeresen frissíteni adatkezelési dokumentációját, és azokat elérhetővé tenni a Megrendelő számára.

5. A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI

5.1. A Szolgáltató a saját működési keretein belül garantálja a szolgáltatások folyamatos, magas színvonalú nyújtását. Ezalól kivételt képez a rendszeres karbantartásra vagy előre nem látható technikai problémák elhárítására fordított idő.
5.2. Karbantartás esetén a Szolgáltató előzetesen értesíti a Megrendelőt legalább 3 munkanappal a tervezett leállás előtt.
5.3. A Szolgáltató köteles az esetleges hibák javítását a hibabejelentéstől számított 24 órán belül megkezdeni, és azt indokolatlan késedelem nélkül elvégezni. Karbantartási tevékenység esetén a Szolgáltató köteles a Megrendelőt legalább 3 munkanappal korábban értesíteni.

• Előre nem látható hibák:

5.4. A szolgáltatás működésének időszakos kieséséért a Szolgáltató csak akkor vállal felelősséget, ha az bizonyítottan és kizárólagosan  az ő szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából ered.

• A karbantartási és technikai hibák definíciója:

5.5. Karbantartás alatt a Szolgáltató által előre bejelentett rendszeres technikai felülvizsgálatot, frissítést és optimalizálást kell érteni. Az előre nem látható technikai problémák olyan hibákat jelentenek, amelyek Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával nem hozhatók összefüggésbe, ideértve a harmadik fél szolgáltatásainak kimaradásából eredő kieséseket is.

6. MEGRENDELŐ KÖTELEZETTSÉGEI

6.1. A Megrendelő köteles a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges adatokat és együttműködést biztosítani.
6.2. A Megrendelő köteles betartani a jelen ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) rendelkezéseit.

• Felhasználási szabályok:

6.3. A Megrendelő köteles tartózkodni a szolgáltatás jogellenes vagy nem rendeltetésszerű használatától. A Szolgáltató jogosult az ilyen tevékenységet azonnal megszüntetni, és a szerződést felmondani.
6.4. A Megrendelő a Szolgáltató által teljesített szolgáltatás esetén a teljes díjat (az előlegen felül fennmaradó teljes hátralékot) köteles megfizetni abban az esetben is, amennyiben a szolgáltatás azért nem éri el a kívánt szintet/mértéket/teljesítményt, etc., mivel annak oka a Megrendelő oldaláról nem megfelelő módon, avagy mértékben átadott adat-, információ-, együttműködés hiányosságaira vezethető vissza, függetlenül attól, hogy azt mulasztás, avagy szándékos magatartás okozta. Szolgáltató a szolgáltatás minőségére is hatással bíró ilyen, Megrendelő oldalán felmerült körülmény(ek) esetén erre egy ízben felhívja a Megrendelőt, megjelölvén a szolgáltatás további fejlesztése érdekében melyik Megrendelői adatok/információ hiányozhatnak, amennyiben ezen felhívás ellenére, a Megrendelő 8 napon belül a fenti hiányosságokat nem küszöböli ki, Szolgáltató nem köteles további egyeztetést kezdeményezni, ezesetben is köteles azonban Megrendelő a szolgáltatás építésének költségét teljes egészében megtéríteni.

7. SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE

7.1. A szerződés a fent meghatározott időszak lejárta után automatikusan meghosszabbodik kivéve, ha bármelyik fél a 2.2. bekezdésben rögzítettek alapján jelzi a hosszabbítás elutasítását.
7.2. Rendkívüli felmondásra bármelyik fél jogosult a másik fél súlyos szerződésszegése esetén.
7.3. Rendkívüli felmondás esetén a felmondást benyújtó fél köteles írásban megindokolni döntését, valamint részletesen megjelölni a szerződésszegés tényét. A másik fél jogosult a szerződésszegés kijavítására 15 munkanapon belül, amennyiben annak orvoslása lehetséges. Ha a hiányosságok nem kerülnek kijavításra a meghatározott időn belül, a rendkívüli felmondás hatályosul.

Előzetes értesítés nélküli felmondás:

7.4. Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést, ha Megrendelő a szerződéses kötelezettségeit ismételten és/vagy súlyosan megszegi.
7.5. A Megrendelő rendkívüli felmondása esetén, amennyiben az alaptalan, köteles megtéríteni a Szolgáltató által már nyújtott szolgáltatások értékét és a felmondás következtében felmerült károkat.

8. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

8.1. A jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekre elsősorban a Polgári Törvénykönyv szóló 2013. évi V. törvény vonatkozó rendelkezései és az idevágó egyéb jogszabályok az irányadóak.
8.2. Az ÁSZF módosításának kezdeményezése kizárólag írásban, a Szolgáltató oldaláról lehetséges.

9. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA/KIZÁRÁSA

9.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek a Megrendelő hibás adatközlése, mulasztása, vagy a szerződésben foglalt kötelezettségek megszegése miatt keletkeznek.
9.2. Szolgáltató kizár minden felelősséget a szolgáltatás nyújtása során bekövetkező közvetett károkért, mint például elmaradt haszon, üzleti veszteség, vagy adatvesztés.
9.3. Szolgáltató maximális felelőssége kizárólag a Megrendelő által az előfizetési időszakra megfizetett összeg mértékéig terjed, kivéve, ha a kár szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásból ered.

Kiegészítés:

• Harmadik fél felelőssége:

9.4. A Szolgáltató által igénybe vett harmadik fél szolgáltatásaiból (ún. közvetített szolgáltatás) eredő hibákért vagy leállásokért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
9.5. A Szolgáltató kizárja a felelősséget minden olyan kárért, amely harmadik fél szolgáltatásaiból vagy azok elérhetetlenségéből ered. A Megrendelő köteles az ilyen harmadik féllel fennálló jogviszonyát külön szerződésben szabályozni, és annak feltételeiről Szolgáltatót tájékoztatni.

10. SZELLEMI TULAJDONJOGOK

10.1. A Szolgáltató által a Megrendelő által közölt adatok alapján, előzetes igényfelmérése útján létrehozott digitális termék a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi, ez alól kivétel, amikor Felek kifejezetten olyan egyedi szerződés kötnek egymással amely egy meghatározott digitális termék mindennemű tulajdonjogának teljes átruházására szól. Ezt a terméket a Megrendelő külön írásos kérésére egy .csv/.json/.vf fájl formátumban a Szolgáltató e-mailben elküldi a Megrendelő részére.
10.2. Menedzselést igénybe vevő Megrendelők esetén a Szolgáltató minden munkafolyamatot, ami a Megrendelő termékéhez köthető a Megrendelő nevében és érdekében végzi. Erre a működésre a Műszaki adatlapon kiválasztott megoldás a Szolgáltatót feljogosítja, további meghatalmazás nem szükséges.
10.3. Menedzselést igénybe nem vevő Megrendelőkre a Műszaki Adatlapon kiválasztott Oktatási Metódus vonatkozik.
10.4. A Megrendelő kizárólag a szerződésben meghatározott belső célokra jogosult a statisztikákat, adatokat, és bármi a szolgáltatáshoz köthető dokumentációt felhasználni, harmadik félnek történő bármilyen formájú továbbadás, visszafejtés vagy bármilyen más formában történő felhasználás szigorúan tilos. Kivételt képez ez alól a Szolgáltató előzetes írásban megtett engedélye.
10.5. A szerződés megszűnését követően a Megrendelő köteles minden a Szolgáltatót érintő anyagot vagy eszközt haladéktalanul visszaszolgáltatni vagy megsemmisíteni, ugyanez vonatkozik a Szolgáltatóra is. (Kivételt képez az átadott oktatóanyag.)
10.6. A szerződés megszűnését követően a Szolgáltató jogosult a Megrendelő által felhasználásra kerülő bármely szellemi termék ellenőrzésére, hogy biztosítsa annak jogszerűségét. Jogtalan felhasználás esetén a Szolgáltató napi 100.000Ft összegű kötbért számíthat fel.

11. SZOLGÁLTATÁS FELFÜGGESZTÉSE ÉS KORLÁTOZÁSA

11.1. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljesen felfüggeszteni, amennyiben:

• A Megrendelő a szerződésben foglalt díjfizetési kötelezettségének nem tesz eleget;
• Megrendelő olyan tevékenységet végez, amely veszélyezteti a Szolgáltató rendszereinek működését vagy integritását.

11.2. A felfüggesztés időtartama alatt a Megrendelő nem jogosult visszatérítésre.
11.3. A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztésére vonatkozó bármely kifogást kizárólag írásban fogadja el, és a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a felfüggesztés nem megalapozott.

12. VIS MAIOR

12.1. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha azt vis maior esemény okozza, ideértve, de nem kizárólagosan: természeti katasztrófák, háború, sztrájk, hatósági intézkedések, vagy technikai problémák, amelyek Szolgáltatón kívülálló okokra vezethetők vissza.

13. TITOKTARTÁS

A titoktartási kötelezettség megszegése esetén a Felek egyetértenek abban, hogy kötbér fizetendő. A kötbér mértékét a szerződésszegés súlyosságával arányosan, egyedileg állapítják meg, de nem haladhatja meg az éves díj háromszorosát. Ez nem érinti a Felek azon jogát, hogy kártérítést követeljenek, ha a tényleges kár ezt meghaladja.

14. PERES ELJÁRÁSOK ÉS JOGVITA RENDEZÉSE

14.1. A Felek vállalják, hogy minden vitás kérdést elsősorban békés úton, tárgyalásos úton rendeznek.
14.2. Amennyiben a tárgyalások nem vezetnek eredményre, a Felek alávetik magukat értékhatártól függően a [Szolgáltató székhelye szerinti] járásbíróság vagy törvényszék kizárólagos illetékességének.

• Mediáció:
  3. Felek megállapodnak abban, hogy jogvita esetén -közös egyeztetés alapján, amennyiben mindketten egyetértenek ebben- mediációt vesznek igénybe.

15. ADATBIZTONSÁG

15.1. A Szolgáltató garantálja, hogy a Megrendelő adatait a GDPR Nyomtatványban részletezett módon kezeli.
15.2. A Szolgáltató köteles minden lehetséges intézkedést megtenni az adatok illetéktelen hozzáférés, adatlopás vagy adatvesztés elleni védelme érdekében. A Szolgáltató harmadik fél által közvetlen vagy közvetett módon bekövetkezett adatvesztés miatt felelősségre nem vonható.
15.3. A Megrendelő elismeri, hogy az internetes kommunikáció inherens kockázatokkal járhat, és ezekért Szolgáltató kizárólag abban az esetben tehető felelőssé, ha a kár bizonyítottan az ő mulasztásából ered.

16. AUDIT ÉS MEGFELELÉS

16.1. A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy időszakosan ellenőrizze azt, hogy a Megrendelő a szolgáltatást a szerződésben foglaltak szerint használja.
16.2. Amennyiben az audit során szabálytalanság derül ki, a Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal előzetes írásos indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Köszönjük, hogy időt fordított a tájékoztató elolvasására!